Навіть коли дуже скрутно - говори зі споживачем!

Підприємництво в умовах кризи — це не лише про прибуток, а й про вміння пояснити клієнту, чому послуга дорожчає, та як виживати, коли навколо «вимкнення». Сьогодні це знову стає більш ніж актуально. Як підприємець з досвідом "проходження" криз з 1993 року візьму на себе сміливість поділитись думками: як сьогодні робити комунікації з власним клієнтом.

Освітній кейс: «Бізнес-грамотність у часи блекауту»

Цифровий нашийник: як Ілон Маск та Starlink стали головним важелем у «бізнес-плані» Трампа

Станом на лютий 2026 року, Starlink залишається «цифровим киснем» для Сил оборони України. Від зв'язку в окопах до управління роями дронів і координації артилерії — архітектура фронту побудована на цій технології.

Але коли власник технології сидить за столом переговорів не як союзник, а як «бізнес-партнер» президента США, який прагне швидкої угоди з Росією, ця залежність стає критичною вразливістю. Маск більше не просто надає послугу; він використовує її як фішку в глобальному казино.

Анатомія загрози: Як використовується «рубильник»

У Києві провели ІV діалогову зустріч між суддями та медійниками як говорити про правосуддя відповідально та зрозуміло

Команда ГО «Вектор прав людини» провела 20 лютого 2026 року в столиці України ІV діалогову зустріч «Суди та медіа: як говорити про правосуддя зрозуміло, відповідально і суспільно значущо». Зустріч була продовженням серії діалогових подій для медіа та представників(-иць) судової влади, на яких раніше обговорювали потреби і виклики їхньої співпраці, етичні стандарти, потерпілоорієнтований і травмочутливий підходи у висвітленні актуальних тем.

Зустріч почалася хвилиною мовчання – вшанування пам'яті Героїв Небесної Сотні.

Відкрила розмову директорка ГО «Вектор прав людини», експертка з судового моніторингу ОБСЄ Валерія Рибак, яка налаштувала на роботу учасників(-ниць) вже у четвертій із діалогових зустрічей, що сприяють покращенню якості висвітлення судової тематики, через взаєморозуміння ролей, обмежень і стандартів роботи судів і медіа.

В Одесі новий засіб кризової комунікації застосували

В Одесі вже працює чат-бот СВОЇ для покращення взаємодії місцевої влади і громадян, в якому великий розділ присвячений ЦНАП.

Користування чат-ботом досить просте: власники смартфонів можуть перейти за посиланням у Viber і Telegram та обрати необхідний блок - "Послуги" в якому у вас є можливість ознайомитись з інформацією про ЦНАП Одеської міської ради та адміністративними послугами, які надаються через ЦНАП.

"Глуха стіна" між судом та громадянином долається комунікаціями

Комунікація між судовою владою та суспільством в Україні є критично важливим питанням, яке виходить за межі піару чи роботи пресслужби. Це питання виживання системи та відновлення довіри до держави в цілому.
Традиційно українська судова система функціонувала як закрита корпорація, що призвело до виникнення двох небезпечних явищ: інформаційного вакууму, коли відсутність пояснень щодо судових рішень дозволяє політикам, активістам або медіа некоректно інтерпретувати їх, та дегуманізації, адже для пересічного українця суддя часто сприймається не як особа, що вершить правосуддя, а як абстрактний (і часто негативний) символ влади.

Миколаївськи підприємці не полишають діставатись нових горизонтів

Фото ілюстративне

Був днями на фокус-групі миколаївських підприємців де вивчали доцільність відкриття офісу Євроінтеграції у Миколаєві. Природньо, що зараядної станції вистачило на ЖК-панель та роутер з ноутбуком, тому працювали у пітьмах. Навколо лежали кучугури снігу, але в офісі партнерів ГО "Мій напрям" (MBH) було тепло та чай. Але то був справжній "мозковий штурм" що проводили Віктор Сікаленко та Оксана Петренко.

Зібрались як молоді підприємці, так й досвідчені виробничники.

Говорили про:

— кадрові виклики та дефіцит навичок;
— перекваліфікація та розвиток персоналу;
— як бізнесу долучатись до міжнародних програм;
— бар’єри участі та реальні потреби підприємців;
— підтримка з боку місцевих інституцій.

Приємно що хвалений миколаївський характер в бізнесменах (більше вумен) не не згасає, навіть шуткували трохи й мріяли як будемо вчити європейців бути рішучими та адаптивними. Ну й звісно - вчитись. Кажуть програма Erasmys+ обіцяє допомогти в цьому.

Нас звісно цікавила коректність комунікацій з різними стейкхолдерами. Будемо в подальшому уважно відслідковувати діяльність новостворенного офісу. Бо різноманітних допомогових структур ніби багато на Миколаївщині, але вони працюють вкрай одноманітно, дублюючи одна одну.

В.Головченко,

підприємець з багаторічним стажем.

У Миколаєві оновили телефони запису до сімейних лікарів

 У Миколаєві у центрах первинної медико-санітарної допомоги розпочали роботу оновлені контакт-центри.

Контакт-центри запущені в Центрі ПМСД №3 та Центрі ПМСД №6, при цьому у низці установ змінилися телефонні номери для запису пацієнтів.

Балакучість Кіма у соцмережах призводить до довіри

Віталій Кім увійшов до рейтингу довіри серед регіональних лідерів — опитування SOCIS.
За даними дослідження, рівень довіри до Віталій Кім перевищує 44%: понад 11% повністю довіряють, ще більш як 33% — скоріше довіряють.

Миколаїв у рейтинг прозорості екосистеми електронних сервісів не потрапив

У 2025 році програма «Прозорі міста» оголосила про припинення формування Рейтингу прозорості 100 найбільших міст та почала дослідження того, наскільки українські муніципалітети готові до інтеграції з ЄС. Критерії нового дослідження узгоджуються з вимогами та рекомендаціями ключових документів – Принципів демократичного врядування Ради Європи, Плану для Ukraine Facility, Звітів Європейської Комісії в межах Пакета розширення Європейського Союзу 2023-2024 року та ін.

В ході пілотування нового формату аналітики вже оцінили відкритість 11 муніципалітетів за європейськими підходами. Другим етапом стало оцінювання рівня розвиненості екосистеми електронних сервісів, доступ до якої пропонують органи місцевого самоврядування.

Оскільки місцеві органи влади є найближчими до громад органами управління і відповідають за надання широкого спектру базових публічних послуг у таких важливих сферах, як охорона здоров’я, громадський транспорт, благоустрій, житлово-комунальні послуги, соціальний захист, адміністративні послуги, їхній вплив на розвиток електронних сервісів має бути потужним і довгостроковим. Євросоюз оцінює цифрову трансформацію публічних послуг у прив’язці до дев’яти ключових «життєвих подій» (life events), які залежать від цих послуг (родина, навчання, здоров'я, транспорт, переїзд, кар'єра, початок процедури дрібних позовів, початок бізнесу та ведення звичайної господарської діяльності). Водночас електронні сервіси здатні суттєво зміцнювати прозорість діяльності муніципалітетів, ставати незамінними помічниками у міському плануванні, а також вагомим стимулом для громадян долучатися до процесів прийняття рішень або надавати владі зворотній зв’язок.

Не продавайте мені "успішний успіх": Як бізнесу говорити з травмованим суспільством

Ефект «лікарняної вечірки»

Уявіть собі вечірку, де гучно грає музика, ллються дорогі коктейлі, а ведучий сипле дотепними жартами. Все чудово, крім одного: ця вечірка відбувається в лікарняній палаті. Приблизно так сьогодні виглядає бізнес, який ігнорує соціальну чутливість.

Ми живемо в час, коли стрічка соцмереж перетворилася на мінне поле: пост про нову колекцію суконь межує з проханням про допомогу, а реклама "інвестицій у майбутнє" наздоганяє тих, хто не впевнений, чи настане для них завтра.

Європейська інтеграція та залученість регіонів: у чьому проблема?

В межах тематичного діалогу «Готовність регіонів до інтеграції України в ЄС» відбулася презентація Олександра Ількова, Генерального директора Урядового офісу координації європейської та євроатлантичної інтеграції.

Виступ дав системне бачення того, де зараз знаходиться Україна на шляху до членства в ЄС, які наступні кроки в рамках переговорного процесу, а також які можливості та інструменти мають українські регіони в цьому процесі.

Перед національним і регіональним рівнями стоїть низка ключових подальших кроків:

Чи не час вже для національного круглого столу?

Пане президенте, час дорослим зібратись разом і поговорити. Наближається момент, коли нинішня політична криза може перерости у повномасштабний виклик країні
Аналізуючи 2022-й, можна констатувати: був момент, коли в перші місяці війни Зеленському і його команді вдалось обʼєднати в одне ціле суспільство — Офіс — Раду — Кабмін.
Але вже за кілька місяців після успішного контрнаступу інтереси дійових гравців почали мати різночитання. ОП знову дістав батога для депутатів, а ті, хто опинились ближче до бюджетів, почали шити собі додаткові кишені. У 24-му почали готувались до виборів і одночасно до самітів миру. З того часу чергувались тактичні помилки — одна за одною — як на зовнішньому, так і на внутрішньому треку.

В Одесі вже збираються використовувати автобуси з допомоги

В Одесі тільки планують випустити на маршрут «гуманітарні» автобуси.

Понад рік транспорт від міст-побратимів стояв без діла, а тепер вийде на соціальні маршрути - возитиме одеситів до лікарень, вокзалів та важливих об’єктів безкоштовно, - зазначив Сергій Лисак.

Рішення вже готує виконком, скоро обіцяють оприлюднить маршрути та графік руху.

Солідарність комунального транспорту в Миколаєві

"У звʼязку із труднощами з електроенергією та роботою електротранспорту - автобуси на маршруті №1 будуть здійснювати заїзд до мкр. Північний."
Таке повідомлення зранку для багатьох миколаївців виявилось рятівним. Бо електрики майже немає, в на роботу треба якось діставатись! 

Бензиновий транспорт підставив плече електричному. В ви кажете: навіщо міський комунальний транспорт на  різних платформах?!

Одеські блогери "взялись" за каналізацію

Вчора, як в Одесі знову пішов дощ, а міська влада попередила про можливі наслідки негоди, свідомі блогерки та блогери повиставляли в мережу власні репортажі зі стічних колекторів.

Дуже корисно виявити свідомість, та привернути увагу суспільства до... Та тут нумо розмірковувати!

Блогери спонукають Миколаївського голову до прозорості

 

Продовжується інформаційна атака на Миколаївську міську раду. Черговий блогер, тепер з величезною кількістю підписників питає міського голову Сєнкевича: коли сесія офлайн відбудеться?

3.5 роки проведення сесій онлайн й миколаївців вже "дістало". Проблема ще в тому,

ТОП-5 найкращих месенджерів

Месенджери стали невіддільною частиною нашого життя, дозволяючи нам спілкуватися з людьми по всьому світу. З безліччю доступних додатків, як-от WhatsApp, Telegram, SENDS, Signal та Briar, вибір ідеального менеджера залежить від ваших потреб. Ми як завжди за технологічну свободу, тому зробили інформаційну підбірку ТОП-5 найпопулярніших месенджерів у світі. А вам обирати - з яким працювати, та для виконання яких завдань.

Гофрокартон замінив комунікації в Україні

Протести з гофрокартонними інформаційними повідомленнями, які дехто вже назвав революцією стали подією тижня що минає. А все від недокомунікації. Про що учасники мітингів у 17 містах країни плакатами написали (іноді з гумором) на картоні з поштових коробок.

Що вони повідомляють?

Доля антикорупційних органів збудила молодь

 

Тисячі молодих українців вчора дізналось про державну антикорупційну інфраструктуру. Тільки від того, що Верховній Раді здалось, що їх варто позбавити політичної незалежності й підпорядкувати генпрокурору, якого обирає президент. Відчуття справедливості часто в Україні стає тригером докорінних змін. Ще б послідовність та залученість до політичного процесу постали. А так!

Міркування депутата одеської міськради стосовно новації прибирання території

ШІ. так він бачить голосування Одеська міська рада.

Чи потрібно нам дбати про чистоту в місті? — Так.

Чи буду я підтримувати проєкт рішення «Про затвердження Порядку встановлення для багатоквартирних будинків меж територій для прибирання»? — Ні.
Написав депутат міськради Олександр Славський. Читаємо далі.