Кожний бізнес працює гарніше, коли очікує “таємного покупця”

У комерційному секторі України "таємний покупець" (Mystery Shopping) використовується дуже активно та є стандартом роботи для великих торгівельних мереж.

Банківський сектор також регулярно використовує "таємних покупців" для перевірки якості консультацій щодо депозитів, кредитів, карток. Оцінюються знання продукту, ввічливість, час очікування та здатність менеджера продати додаткову послугу.

У Миколаєві відбулася урочиста передача ключів від соціальних автомобілів головам громад Миколаївської області

Участь у заході взяли начальник Миколаївської обласної військової адміністрації Віталій Кім, заступник Постійного представника Програми розвитку ООН (ПРООН)
в Україні Христофорос Політіс та керівник Офісу Посольства Королівства Данія в Миколаєві Якоб Хансен.

Так, ключі від автомобілів для виїзного обслуговування сімейними
лікарями лікарень №2, №3 та №6, а також від автомобіля для надання
соціальної послуги з обслуговування вдома передали міському голові
Олександру Сєнкевичу.

Законопроєкт «Про звернення»: чому нова редакція відкидає нас назад замість дерадянізації

Торік у квітні Верховна Рада ухвалила в першому читанні законопроєкт №11082, який мав модернізувати інститут звернень та чітко відмежувати його від Закону «Про адміністративну процедуру».

Проте підготовка до другого читання відбулася за зачиненими дверима, а оприлюднена через 10 місяців порівняльна таблиця лише підтвердила побоювання експертів: у документ повернули низку нераціональних, а подекуди — відверто радянських положень. У цьому впевнений Віктор Тимощук, заступник Голови правління Центру політико-правових реформ.

Чим саме загрожує така редакція, чому вона суперечить євроінтеграційним зобов’язанням України — читайте у колонці експерта Коаліції РПР.

На горизонті е-нотаріат

Презентація відбулася в межах форуму «Система е-Нотаріат: цифрова трансформація нотаріату» за підтримки Програми EGAP. Участь у заході взяли Михайло Федоров, перший віцепрем’єр-міністр України — Міністр цифрової трансформації, Герман Галущенко, Міністр юстиції України та Віктор Лях, Президент Фонду Східна Європа.

«Система е-Нотаріат — сучасний цифровий простір для нотаріусів, який об’єднує всі ключові реєстри та сервіси в одному місці. Вона економить час на стандартних процедурах і забезпечує зручність, доступність та безпеку нотаріальної діяльності», — зауважив Герман Галущенко, Міністр юстиції України.

Михайло Федоров розповів, що в майбутньому система електронного нотаріату буде інтегрована в Дію і громадяни зможуть отримувати нотаріальні послуги онлайн.

Бібліотекарів всі вітають?

 

День бібліотек завжди у вересні повертає нашу увагу до книгозбірень.

В коли ви, особисто заходили бо бібліотеки?

Згадали?

Може дитину приводили?

Паспорт моряка українці тепер можуть оформити й за кордоном

У Варшаві відкрили представництво ДП «Моррічсервіс», де без поїздок в Україну можна:

▫️ оформити посвідчення особи моряка (ПОМ)
▫️ отримати готовий документ на місці — термін дії 10 років

Проєкт працюватиме у тестовому режимі протягом двох років або до завершення воєнного стану.

Експорт українських ІТ- послуг наблизився до 50%

У першому півріччі 2025 року обсяг IT-послуг склав майже половину всього експорту України.
У першому півріччі 2025 року частка телекомунікаційних, комп’ютерних та інформаційних послуг у загальній структурі експорту з України зросла з 38,5% до 43%.
А тепер - цифри.

Франчайзінг продовжує приживатись в Україні

Вітчизняні підприємці продовжують активно просувати власні вироби та послуги моделлю франчайзинг. Це коли синергію продажів забезпечують не тільки власники но й франчайзі (орендарі марки та збутової моделі). За цим алгоритмом в Україні продають хліб та інструмент, будматеріали та кулінарію, освітні та медичні послуги. А знали ви, що найбільше франшиз просуваються з міста Луцьк?

Тепер знаєте. Днями саме там було організовано та проведено West FranchForum2025. Добре що онлайн, бо квитків на Волинь УЗ все одно не купити! Обмін практиками та думками був

Справжній голова ОСББ й на службі пам'ятає про сервіс для сусідів

 

Знаний у Миколаєві голова ОСББ Євген Корольков тепер боронить у ЗСУ рідну країну. Але залишається у "справах" будинку й намагається додати комфорту сусідам. Ось що він вчора написав:

"Не знаю як так получається, напевно через те що коло мене є небайдужі люди і завжди допомагають реалізувати різні ідеї.

Дякуючи великій допомозі від Светлана Гонтаренко наші ОСББ прийняли участь в програмі «Енергодім». І наразі триває реалізація цього проєкту.

На Миколаївщині реалізується проєкт із відновлення житла та соціальної інфраструктури за підтримки Данії

Фото ілюстративне 

У Миколаївській області триває реалізація масштабного проєкту «Відновлення житла і соціальної інфраструктури», який фінансується Урядом Данії через Управління ООН з обслуговування проєктів (UNOPS). Одним із ключових напрямів є створення захисних споруд у закладах освіти територіальних громад області.

У Снігурівській громаді відкрито новий сучасний ЦНАП: якісні сервіси, безбар’єрність та укриття для безпеки громадян

У середу у Снігурівській громаді відбулося відкриття нового модульного Центру надання адміністративних послуг, який був побудований завдяки Програмі розвитку ООН в Україні (ПРООН) за фінансової підтримки Уряду Данії.
У заході взяли участь керівниця з регіонального відновлення Програми розвитку ООН в Україні Ана Лукатела, голова Офісу Посольства Королівства Данія у Миколаєві Якоб Торрільд Хансен, начальник Миколаївської обласної військової адміністрації Віталій Кім, заступник начальника Миколаївської обласної військової адміністрації В’ячеслав Базаренко, начальник Баштанської районної військової адміністрації Владислав Дмитрів та начальник Снігурівської міської військової адміністрації Іван Кухта.

У Вознесенську відкрився ветеранський простір «Veteran Family Hub»

У вівторок, 6 травня, у Вознесенську відбулося урочисте відкриття сучасного ветеранського простору «Veteran Family Hub», створеного в партнерстві громадської організації «Агенція економічного розвитку», ПРООН в Україні, за фінансової підтримки Уряду Німеччини та Вознесенської міської ради.
Цей простір стане місцем сили та підтримки для ветеранів і їхніх родин.

Розтрощену амбулаторію у Посад-Покровському відбудовувати буде одеське ТОВ "Ростдорстрой"

Будувати нову амбулаторію у селі Посад-Покровське Херсонської області за майже 22 мільйон гривень буде одеське ТОВ "Ростдорстрой". Фірма, яка належить депутату міськради від "Довіряй ділам" Юрію Шумахеру отримала це право без конкурентної боротьби.

Законодавці підтримали законопроєкт за яким Україна отримає єдиний роумінг з ЄС

Верховна Рада ухвалила в другому читанні законопроєкт № 12150, який наближає український телекомунікаційний ринок до європейських стандартів і розширює повноваження національного телеком-регулятора — НКЕК. Це завершальний законодавчий етап на шляху до єдиної роумінгової зони з ЄС.

Після всіх формальних процедур українці зможуть користуватися мобільним зв’язком у країнах ЄС без додаткових витрат. Ухвалення

Яки перспективи експортерів України?

Лібералізація української зовнішньої торгівлі спричинена гарячою війною допомогла Україні з експортом. Парадокс, але так буває. І ось тепер на 4-й рік війни з великим експортером тієї самої аграрної продукції, зміни в тарифах ЄС можуть призвести до кризи. Але поки, Єврокомісія продовжує з Україною безмитну торгівлю. З червня є лише ризик отримати на мед та цукор мита. Хоча, той самий попит країн ЄС на цукор, саме український вгамовує вже 3-й рік. 50% всього імпорту цукру до ЄС - з України.

У Миколаєві запустили Соціальний ХАБ для пошиву одягу та легких ремонтів

Команда Благодійного Фонду «Стабілізейшен Суппорт Сервісез» спільно з німецькою гуманітарною організацією «Sign of Hope» за фінансової підтримки Федерального міністерства закордонних справ Німеччини відкриває Соціальний ХАБ у Миколаєві. У ньому можна буде пошити одяг або орендувати інструменти для ремонту. Усі послуги безоплатні.

Соціальний ХАБ — це простір, де люди можуть самостійно або за допомогою майстра полагодити свої речі.

Ювілей "Дії". Що далі?

Застосунку й порталу «Дія» виповнюється 5 років. За цей час там з'явилося понад 40 сервісів і 130 послуг. Ось плани «Дії» на майбутнє.
🔴Інтеграція ШІ. У «Дії» буде ШІ-помічник, до якого українці звертатимуться, якщо виникнуть проблеми під час взаємодії з державою. Для партнерів, які хочуть інтегрувати сервіси «Дії», уже працює ШІ-чатбот «Наталка».

еМалятко повернулось до Дії

Найзручніша у світі можливість отримати перші документи дитини знову працює на порталі Дія.

Завдяки єМалятку молоді батьки отримують 9 найважливіших послуг за однією заявою: реєструють народження, одержують допомогу, присвоюють УНЗР та РНОКПП тощо. Усе зручно й швидко, замість 11 установ офлайн — одна заява на порталі, яку опрацюють за добу.

Нова пошта опрацювала рекордну кількість посилок за одну добу – 2,24 млн відправлень

23 грудня 2024 року Нова пошта досягла нового рекорду, опрацювавши 2 245 336 відправлень за добу. Найбільш популярними товарами, які доставила компанія в цей період стали одяг, товари для дому і декоративна косметика.

Тепер повернути посилку відправнику можна безкоштовно

Нова пошта скасувала оплату за повернення посилки і комісію від оголошеної вартості для відправника у разі відмови одержувача від отримання.

Раніше відправник оплачував 0,5% від оголошеної вартості під час повернення посилки, якщо одержувач відмовився або не забрав її. Тепер платити не треба — ми скасували цю комісію. Також клієнту не треба оплачувати повернення товару відправнику у разі, якщо він не підійшов.

“Велика частка наших клієнтів — це люди, які замовляють товари в інтернет-магазинах. Ми знаємо, що для комфортних покупок людям потрібно бути впевненими у тому, що вони завжди можуть повернути товар, який не підійшов. Тому Нова