Секрети клієнтоорієнтованості

Бувало таке: обслуговують так, ніби роблять бридку послугу?

Нещиро!

Скільки завгодно! Особливо, коли знаєш власника, як цілком притомну й культурну людину, а персонал в нього (неї) зовсім протилежні. Дисонанс з'являється, а з ним й бажання більше не сплачувати за цю неякісну послугу. Одна річ, коли це було важкою спадщиною радянського дефіциту, зовсім інша - коли дівчата та хлопці 95-98-років народження ставляться до клієнтів як тітка Клава у 1985-му році. Життєвий досвід - важка штука, час від часу "входиш в ту саму річку".

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ЖЕЛАНИЙ

Визуализация — создание в воображении образов желаемой действительности. Это один из мощнейших инструментов для достижения целей. Визуализация проста в использовании. Мечты и фантазии, воображение и мысленная репетиция — все это примеры визуализации желаний.

Сегодня мы публикуем советы от молодого автора Кристины Вадовской, которая не только скомпилировала их на просторах всемирной информационной сети, но и "пропустила" через себя.

Львівські водії трамваїв попали через туристів на ... тренінг

Досить часто львів'яни сьогодні стикаються з ситуаціями, коли виникають конфлікти із водіями громадського транспорту в місті. Тож, з метою мінімізувати такі ситуації в громадському транспорті і створити для львів'ян кращі умови перевезення в електротранспорті та автобусах, в нашому місті організують та проведуть тренінги з етики для місцевих водіїв. Про це львів'янам повідомляє сайт "Ulvovi.info".

Катерина Левченко: Ґендерна нерівність – одна з причин торгівлі людьми

Торгівля людьми належить до проблем глобального характеру. Її вирішенням займаються багато міжнародних інституцій, серед яких – Рада Європи. Урядова уповноважена з питань ґендерної політики, доктор юридичних наук, професор Катерина ЛЕВЧЕНКО є членом моніторингової групи Ради Європи з питань протидії торгівлі людьми - ГРЕТА. На її думку, однією з причин купівлі-продажу «людського товару» є дискримінація за ознакою статі. Без встановлення ґендерної рівності подолати це ганебне явище навряд чи вдасться.

Наша розмова – про особливості роботи ГРЕТА і про те, як її рекомендації допомагають Україні напрацьовувати європейські підходи у протидії торгівлі людьми.

Громадяни пішли в Одесі на пляж з рулеткою

Цікава громадська ініціатива з'явилась в перший місяц літа в Одесі. Спека. Люди пішли на пляжі міста. А вони до самої води заставлені жезлонгами. Треба з кишені витягати гроші... Міст вільних від цієї пляжної меблі майже немає. А повинно бути.
Міські чиновники, які видали дозволи для роботи на пляжі підприємцям встановили 5 метрів вільної "смуги" пляжу від лежаків. Насправді на всіх пляжах Чорного моря в місті Одеса шезлонгами заставлено весь пісок.